Wil jij een kijkje nemen bij een organisatie die alle software zelf ontwikkelt? Lees dan vooral verder!
Wat ga jij doen?
DSW is een innovatieve organisatie. Alles wordt in het werk gesteld om klanten goede service te verlenen en medewerkers maximaal in hun werkzaamheden te ondersteunen. Daarom ontwerpen, ontwikkelen en realiseren we bijna alle ICT-applicaties zelf.
DSW is over de jaren heen gegroeid in het aantal verzekerden. Daarmee is de hoeveelheid klantvragen tussen DSW en haar verzekerden ook gestegen. Daarnaast is er de afgelopen jaren een groeiende vraag naar self-service. Dat is bijvoorbeeld het afhandelen van vragen, zonder tussenkomst van een medewerker. Om aan deze vraag te voldoen heeft DSW een chatbot gebouwd, die verzekerden bijstaat met algemene vragen. Het Conversational team bij DSW is continu bezig om de chatbot te verbeteren. Het optimaliseren en up-to-date houden van onderwerpen waar de chatbot antwoord op geeft, het toevoegen van nieuwe onderwerpen en het ophalen van feedback zijn een greep uit de werkzaamheden waar het team zich mee bezig houdt.
Onderwerpen waarmee jij mee aan de slag gaat: het verbeteren van het ophalen van feedback bij onze gebruikers en het beter maken van de taalherkenning rondom het onderwerp zorg in het buitenland. Kom jij helpen bij het verbeteren van Nikki, de chatbot van DSW?
Automatisering/IT
Business Analyse
Customer Support
Cyber security
Cybercrime
Digital ethics
Information Security Management
Privacy, Security en Risk
Quantitative analyse
Quantum Computing
Scientific Computing
Software development
Software Engineering
Tester
User Experience Design
Meer
Flexibiliteit
Innovativiteit
Klantgerichtheid
Meer
Wat verwachten wij van jou
Wij bieden:
Disclaimer
Wij vinden het belangrijk om de selectieprocedure zo goed en zorgvuldig mogelijk te kunnen uitvoeren. Het screenen van openbare social media pagina's zoals Linkedin of Instagram behoort hierbij tot de mogelijkheden. Mocht deze screening vragen oproepen, dan zal dit tijdens een eventueel selectiegesprek bespreekbaar worden gemaakt.
Wie zijn wij
DSW Zorgverzekeraar is een middelgrote zorgverzekeraar met zo'n 710.000 verzekerden en een regionaal karakter. Ons hoofdkantoor staat in Schiedam, vlakbij het station, en is goed bereikbaar met trein, tram, bus en metro.
Junior Software Developer
Rotterdam en Amsterdam
Bekijk vacatureRenewals Executive French speaking
Houten/Hybrid
Bekijk vacatureInside sales Cisco Technology
Houten/Hybrid
Bekijk vacatureIT Logistics Consultant
Rotterdam
Bekijk vacatureDatagedreven Web Analist
Zwolle
Bekijk vacature